Seis módulos para formar al jefe completo

Autoconciencia, autorregulación, automotivación y empatía. El objetivo no es dejar de sentir: es crear espacio entre la emoción y la reacción para poder elegir la respuesta.

Temas disponibles

• “Empieza por el porqué” de Simon Sinek
• Método Ikigai: pasión, vocación, misión y profesión
• Logoterapia de Frankl y modelo PERMA de Seligman
• Los cinco componentes de la inteligencia emocional
• Declaración de propósito personal y plan de acción

Semáforo emocional: rojo para frenar la reacción automática, amarillo para nombrar lo que está pasando, verde para elegir qué hacer.

Preguntas poderosas y escucha real. Una buena pregunta pierde todo su valor cuando quien pregunta ya está preparando su siguiente intervención.

Temas disponibles

• Elementos, barreras y facilitadores de la comunicación
• Escucha activa y lectura del lenguaje no verbal
• Comunicación asertiva y conversaciones difíciles
• Feedback constructivo: cómo darlo y cómo recibirlo
• Rapport y comunicación dentro del equipo

Reto en parejas: uno plantea un problema y el otro solo puede usar preguntas abiertas. Prohibido aconsejar y prohibido contar la propia experiencia.

Decidir con información incompleta y bajo presión, sin congelarse ni disparar sin ver.

Temas disponibles

• Qué es decidir y qué pasa en el cerebro al hacerlo
• Tipos de decisiones, causa y efecto
• Calidad y cantidad de información: la parálisis por análisis
• Decidir en equipo y sostener la decisión
• Protocolo paso a paso para decisiones importantes

Cambio de perspectiva: responder a la misma situación como jefe, como colaborador, como cliente y como compañero.

La diferencia entre autoridad formal e influencia. Se abre con una pregunta, no con una definición: ¿qué tendría que hacer alguien para que los demás decidan seguirlo?

Temas disponibles

• Autoridad formal frente a influencia real
• Qué hace que un equipo decida seguir a alguien
• Comportamientos que construyen y que destruyen liderazgo
• Liderar sin tener personal a cargo
• Qué espera un equipo de su líder cuando hay incertidumbre

Líder en una palabra: cada quien piensa en alguien a quien considera buen líder y escribe una sola palabra que explique por qué. Con esas palabras se construye la definición del grupo.

Pasar de un grupo que comparte jefe a un equipo: acuerdos operativos, confianza y responsabilidad compartida.

Temas disponibles

• La diferencia entre un grupo y un equipo
• Modelo de Tuckman: formación, tormenta, norma, desempeño y cierre
• Roles, cohesión y construcción de confianza
• Metas, motivación y reconocimiento
• Accountability, KPIs de equipo y retroalimentación
• Introducción a metodologías ágiles y a SCRUM

Desafíos por equipos, donde el resultado depende de cómo se coordinan y no de quién sabe más.

Abordar el conflicto antes de que escale y sostener a la gente cuando algo cambia y nadie quiere que cambie.

Temas disponibles

• El conflicto y el cambio dentro de la organización
• Identificación y análisis del conflicto real
• Los cinco estilos de manejo de conflictos
• Técnicas de negociación y mediación
• Sostener a la gente durante un cambio

Role play con los escenarios de siempre: el colaborador desmotivado, el retraso que se repite, el desacuerdo entre compañeros, la resistencia al cambio.