PER-01Insignia
Inteligencia emocional
Inteligencia emocional aplicada al trabajo real
No es un taller para “estar bien”. Es entrenar qué hacer en los tres minutos en que uno se enoja, cómo decir algo incómodo sin romper la relación y cómo sostener una conversación que sube de tono.
- 10Programas de la línea de personas
- 4–12 hDe taller a curso completo
- Sin posesCero pseudociencia y cero dinámicas que exhiban
Cuándo se pide
Casi siempre llega después de un incidente
- Dos personas dejaron de hablarse y el área lo resiente
- Alguien contestó mal a un cliente y se perdió la cuenta
- El estrés de la temporada alta se está llevando gente buena
- Hay que cumplir con NOM-035 y no quieren que sea solo papel
El enfoque
Habilidad, no motivación
La inteligencia emocional se volvió una etiqueta para cualquier cosa. Nosotros la aterrizamos a tres habilidades entrenables: notar lo que te está pasando, regularlo antes de actuar y decir lo que tienes que decir de forma que se pueda escuchar.
Se practica con situaciones reales del grupo, en tríos, sin exponer a nadie frente a todos. Nadie tiene que contar su vida para aprender esto.
Y no usamos modelos sin respaldo ni tests de personalidad convertidos en etiquetas. Si algo no tiene evidencia, lo decimos.
Qué se lleva la gente
Herramientas que se usan al día siguiente
Una pausa que sí funciona
Qué hacer en los primeros minutos, antes de contestar el correo o levantar la voz.
Decir las cosas sin romper
Comunicación asertiva con estructura: hecho, efecto, petición.
Conversaciones que bajan de tono
Cómo responder cuando el otro sube el volumen.
Menos desgaste
Reconocer las señales propias antes de llegar al límite.
Mejor servicio
Un cliente molesto se atiende distinto cuando quien contesta no se engancha.
Base para lo demás
Liderazgo, equipos y ventas se apoyan en esto. Sin esta base, se caen.
Temas
Programas de la línea de personas
Se toman sueltos o en ruta. Todos se ajustan a tu operación antes de impartirse.
- PER-02
Autoconocimiento y autoobservación
- PER-03
Regulación emocional y manejo del estrés
- PER-04
Empatía y relaciones laborales
- PER-05
Comunicación asertiva
- PER-06Insignia
Eneagrama aplicado al trabajo
- PER-07
Resiliencia y adaptación al cambio
- PER-08
Productividad personal y foco
- PER-09
Hablar en público y presentaciones con impacto
- PER-10
Mentalidad de crecimiento y aprender a aprender
Cómo trabajamos
Cuatro etapas, y ninguna es opcional
El mismo camino para un taller de cuatro horas y para un diplomado completo. Cambia la escala, no el método.
- 01Diagnóstico
- 02Diseño
- 03Experiencia
- 04Aplicación
Etapa 01
Diagnóstico
Primero entender, luego proponer
Platicamos con quien contrata y con algunas de las personas que van a participar. Buscamos el comportamiento concreto que hoy no está pasando. A veces descubrimos que el problema no se arregla con un curso, y lo decimos.
Un resumen de lo que encontramos y qué sí se puede mover
Etapa 02
Diseño
El programa se escribe para tu empresa
Elegimos formato, duración y actividades a partir del objetivo. Metemos los casos reales de tu operación: los correos que sí se mandan, los conflictos que sí existen, los clientes que sí se quejan.
Propuesta con objetivos observables, agenda y materiales
Etapa 03
Experiencia
Se practica más de lo que se explica
La gente primero se enfrenta al problema y después recibe el concepto. Al menos la mitad del tiempo es práctica en grupos pequeños, donde equivocarse no cuesta nada.
La sesión, los materiales y un plan personal de una página
Etapa 04
Aplicación
El curso no termina cuando termina el curso
Después de la sesión hay tareas aplicadas en el puesto, recordatorios y participación del jefe directo. Al cierre entregamos un reporte de qué se aplicó, incluyendo lo que no funcionó.
Reporte de aplicación para Recursos Humanos y dirección
Preguntas frecuentes
Lo que casi siempre nos preguntan
¿Esto no es autoayuda disfrazada?
No. Trabajamos con conductas observables y práctica deliberada. No hay frases motivacionales, no hay diagnósticos de personalidad y no prometemos transformaciones.
¿Sirve para cumplir NOM-035?
Ayuda, pero no la sustituye. La NOM-035 tiene requisitos específicos de identificación y atención de factores de riesgo psicosocial; tenemos un programa dedicado a eso.
¿La gente va a tener que contar cosas personales?
Nunca de forma obligatoria. Se practica con situaciones de trabajo, en grupos pequeños, y siempre hay una alternativa para quien no quiera exponerse.
¿Funciona en personal operativo?
Sí, con los ejemplos correctos. El ejercicio no se llama igual en una planta que en una oficina, pero la habilidad es la misma.
El siguiente paso
Cuéntanos qué pasó en el equipo
Con eso decidimos si esto es un taller de cuatro horas o algo más de fondo.
Quiero este curso para mi equipo+52 441 121 0197 · hola@aprendiendum.mxTe contesta una persona, no un bot