¿La información llega a quien la necesita, cuando la necesita?
Este diagnóstico evalúa cómo fluye la información dentro de tu organización: si llega a tiempo, por los canales correctos, de los líderes a los equipos y de regreso. No mide satisfacción: mide prácticas observables que determinan si la gente puede tomar buenas decisiones con la información que tiene.
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Comunicación Interna
28 preguntas · 7 áreas · 8
7 áreas, evaluadas por separado
Cada área se mide con cuatro o cinco preguntas sobre lo que pasa hoy, no sobre lo que debería pasar. Son 28 en total y ninguna pide una opinión.
Flujo de información
Si la información relevante llega completa a quienes la necesitan para tomar decisiones, sin depender de favores personales ni de la casualidad.
Canales y medios
Si existen canales claros para cada tipo de mensaje y si la gente los usa de forma consistente, o si cada quien elige por dónde mandar las cosas.
Comunicación del líder
Si el jefe directo comparte contexto, explica las decisiones que afectan al equipo y mantiene conversaciones regulares, o si la comunicación depende del estilo personal de cada uno.
Escucha organizacional
Si existen formas de que las ideas, quejas y propuestas de la gente lleguen a quien puede hacer algo con ellas, y si la gente recibe respuesta.
Comunicación entre áreas
Si los equipos comparten lo que el otro necesita saber, o si cada área opera como isla y los problemas aparecen en la frontera entre ellas.
Comunicación en momentos difíciles
Si la organización comunica de frente cuando hay cambios difíciles, despidos, recortes o malas noticias, o si la gente se entera por rumores.
Identidad y pertenencia
Si la gente conoce hacia dónde va la organización, entiende cómo su trabajo contribuye y se siente parte de algo más grande que su puesto.
Un nivel, 7 puntajes y tres prioridades
El puntaje es lo de menos. Lo útil es saber por dónde empezar.
Tu nivel de madurez
Un resultado de 0 a 100 y uno de cinco niveles, del inicial al estratégico, con la descripción de qué caracteriza ese punto y qué suele venir después.
Las 7 áreas, comparables
El puntaje de cada área en la misma escala, para ver de un vistazo cuál te sostiene y cuál está pidiendo atención.
Tres prioridades con primer paso
Qué detectamos, por qué importa y qué puedes hacer esta semana. Varias de esas acciones no necesitan proveedor: son trabajo interno.
Dónde puede quedar tu organización
El nivel 1 no es un fracaso: describe un punto de partida muy común, y la comunicación depende de relaciones personales funciona mientras el equipo sea chico.
1
Informal
0–24 puntos
La comunicación depende de relaciones personales
2
Reactiva
25–44 puntos
Se comunica cuando ya hay un problema
3
Organizada
45–64 puntos
Hay estructura, aunque con huecos visibles
4
Integrada
65–84 puntos
La comunicación conecta áreas y niveles
5
Estratégica
85–100 puntos
La comunicación es parte de cómo se dirige
Lo que casi siempre nos preguntan
Esto mide comunicación interna, no clima laboral, ¿verdad?
Exacto. No preguntamos si la gente está contenta, sino si la información llega a donde tiene que llegar. Una organización puede tener buen clima y mala comunicación, o al revés.
¿Quién debería responder este diagnóstico?
Cualquier persona que trabaje en la organización: jefes, mandos medios o colaboradores. Lo responde cada uno desde su perspectiva. Mientras más personas lo respondan, más completa es la fotografía.
¿Cada cuánto conviene repetirlo?
Cada seis meses es un buen ritmo. La comunicación interna cambia más rápido que la cultura, así que vale la pena medirla con más frecuencia.
¿Qué hago si mi resultado es bajo?
El reporte señala las dimensiones con más oportunidad y sugiere un primer paso concreto para cada una. No hace falta arreglar todo al mismo tiempo: empieza por la que más impacto tiene en tu operación diaria.
Empieza cuando quieras
Puedes cerrar y volver: tus respuestas quedan guardadas en tu navegador.
Este diagnóstico ofrece una fotografía general basada en la percepción de quien responde. No sustituye una auditoría de comunicación ni constituye un dictamen profesional.